對(duì)于中國(guó)的房地產(chǎn),將迎來(lái)社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的新時(shí)代!這里面的主旋律,我想主要是:
一,對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的內(nèi)部,將凸顯全員營(yíng)銷的精益化。
二,房地產(chǎn)老板、商人或企業(yè)家要多流社會(huì)責(zé)任的血液。
三,在中國(guó),社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷一直都是跨國(guó)企業(yè)在唱主角,杜邦、寶潔、雅芳就是通過(guò)塑造各自品牌的社會(huì)責(zé)任識(shí)別來(lái)提升競(jìng)爭(zhēng)力獲取長(zhǎng)期發(fā)展的典型案例。難怪在中國(guó)慈善的榮譽(yù)榜里,少有房地產(chǎn)的身影。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)的外部,中國(guó)房地產(chǎn)企業(yè)亟需要轉(zhuǎn)變被民眾誤認(rèn)為是“暴利行業(yè)”的代言人和“投機(jī)商家”的代名詞。
四,向社會(huì)的慷慨與責(zé)任就是對(duì)中國(guó)未來(lái)樓市的最好解讀。
要想解開樓市低迷這種糾結(jié)的困境或悶局,我想,可以從房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營(yíng)銷模式變革開始。
我們知道,營(yíng)銷也是與不同時(shí)期的營(yíng)銷環(huán)境密不可分的,有什么樣的土壤,就會(huì)開什么樣的營(yíng)銷之花。
一般的,營(yíng)銷的路線圖是:生產(chǎn)營(yíng)銷——產(chǎn)品營(yíng)銷——推銷——營(yíng)銷——社會(huì)營(yíng)銷。
我覺得,房地產(chǎn)營(yíng)銷的路線圖抑或是:看著圖、就賣房的“饑餓營(yíng)銷”——按圖施工、正常銷售的“流程營(yíng)銷”——概念炒作、組團(tuán)忽悠的“點(diǎn)子營(yíng)銷”——好房子自己會(huì)說(shuō)話的“品質(zhì)、品牌、品味營(yíng)銷”——從老板到售樓員、從外部客戶到內(nèi)部客戶的“全員營(yíng)銷”——新時(shí)代新形勢(shì)下的“社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷”。
誠(chéng)然,房地產(chǎn)的暴利基因和老板的浮躁心態(tài)務(wù)必漸漸遠(yuǎn)去,在中微利的新時(shí)代,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需要擔(dān)當(dāng)更多的社會(huì)責(zé)任。
這是營(yíng)銷環(huán)境決定的,是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的客觀因子。
但是,社會(huì)營(yíng)銷的關(guān)鍵在于“社會(huì)”,也就是說(shuō)它挖掘出企業(yè)的社會(huì)屬性,把經(jīng)濟(jì)(商業(yè))運(yùn)作模式轉(zhuǎn)移到社會(huì)公共領(lǐng)域來(lái),在社會(huì)營(yíng)銷時(shí)期內(nèi),變自覺適應(yīng)為主觀能動(dòng)地從事其社會(huì)屬性范圍內(nèi)的事情,但是我們知道,企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性才是生存和發(fā)展的基礎(chǔ),因此,它的最終目的仍然是為了經(jīng)濟(jì)利益,社會(huì)效益只是一個(gè)目前逐漸發(fā)展起來(lái)的比較好用的手段而已。
那么,社會(huì)營(yíng)銷在開發(fā)商的利潤(rùn)面前,只是較為高明的經(jīng)濟(jì)手法而已。
其實(shí),在房地產(chǎn)界,有人說(shuō),政府管保障房,房企管商品房,我說(shuō),總的來(lái)說(shuō)是這樣,但是,房子它有它的社會(huì)性,時(shí)髦的講,房子是帶有公共產(chǎn)品或準(zhǔn)公共產(chǎn)品的意味的,在我們社會(huì)主義的中國(guó),更要把房子的社會(huì)屬性發(fā)揚(yáng)光大,這是黨和政府的責(zé)任,也是開發(fā)商的責(zé)任。
曾幾何時(shí),菲利普·科特勒在他2005年出版的一本新書中將營(yíng)銷的疆界從商界擴(kuò)大到了一個(gè)新的責(zé)任領(lǐng)域,此時(shí)的營(yíng)銷超越了非盈利市場(chǎng)和社會(huì)營(yíng)銷,他把這種營(yíng)銷稱為社會(huì)性營(yíng)銷。社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷是企業(yè)在承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任(如為慈善機(jī)構(gòu)捐款、保護(hù)環(huán)境、建立希望小學(xué)、扶貧)的同時(shí),借助新聞?shì)浾撚绊懞?a href="http://www.i3g.com.cn/newshuju/jiance/" class="p_wordlink" target="_blank">廣告宣傳,來(lái)改善企業(yè)的名聲、提高企業(yè)形象的層次,提升其品牌知名度、增加客戶忠誠(chéng)度,最終增加銷售額的營(yíng)銷形式。
因此,我們不難發(fā)現(xiàn),社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的核心就是信任營(yíng)銷,社會(huì)責(zé)任營(yíng)銷的目的,實(shí)質(zhì)上就是與客戶建立信任的紐帶,取得客戶的信賴,最終得到“基業(yè)長(zhǎng)青”的回報(bào),達(dá)到企業(yè)和社會(huì)的“雙贏”目的。