摘要：從中國鐵路總公司獲悉，隨著2019年春運的臨近，12月23日，2019年春運火車票將開始發(fā)售，全國鐵路春運預計發(fā)送旅客超過4億人次。

       據(jù)相關部門介紹，2019年鐵路春運從1月21日起至3月1日止，共40天，節(jié)前15天，節(jié)后25天。全國鐵路預計發(fā)送旅客41330萬人次，同比增加3176萬人次，增長8.3%，日均發(fā)送1033萬人次，再創(chuàng)歷年春運新高。

       據(jù)悉，在2019年鐵路春運運力安排方面，將有三大新的變化。一是多條鐵路新線首次投入春運，如今年已開通的廣深港高鐵、江湛鐵路、昆楚大鐵路、哈佳鐵路等線路，和即將開通的杭昌高鐵杭州至黃山段、京哈高鐵承德至沈陽段、濟南至青島高鐵等10條鐵路新線；二是新增多列動車組投入春運，2019年春運的動車組總量將達到3285標準組（每個標準組8輛），其中新增動車組299組，17輛超長版時速350公里復興號動車組將首次亮相京滬高鐵，時速160公里動力集中復興號動車組將首次在快速鐵路運行；三是進一步優(yōu)化樞紐內(nèi)客運車站分工，使2019年鐵路春運運力提高5.3%，緩解大站壓力。

       鐵路春運火車票互聯(lián)網(wǎng)和電話訂票提前30天發(fā)售，2018年12月23日，可以購買春運第一天（2019年1月21日）的火車票，車站售票窗口、代售點仍提前28天發(fā)售。針對部分旅客提出的統(tǒng)一預售期建議，鐵路部門正在積極開展方案研究和技術準備，預計2019年暑運前，即可實現(xiàn)全渠道統(tǒng)一預售期。

       該負責人介紹，2019年鐵路春運，12306網(wǎng)站（含手機客戶端）將繼續(xù)發(fā)揮售票主渠道作用，在方便旅客網(wǎng)上購票方面，鐵路部門主要采取了以下措施：

       一是優(yōu)化網(wǎng)絡購票流程，進一步改善旅客購票體驗。運用新版12306網(wǎng)站頁面，優(yōu)化12306互聯(lián)網(wǎng)購票流程，增加用戶掃碼登錄功能，減少旅客無效點擊，方便旅客快速購票；進一步優(yōu)化驗證碼策略，最大限度減少旅客在購票環(huán)節(jié)出現(xiàn)驗證碼；繼續(xù)在海南環(huán)島鐵路進行電子客票試點，以電子客票替代紙質客票，身份證件作為乘車憑證，實現(xiàn)旅客自助進出站、自助檢票乘車、自助辦理車票退改簽和變更到站。

       二是實行網(wǎng)上刷臉認證，方便旅客身份核驗。需辦理常旅客會員激活和身份信息核驗的旅客，可通過網(wǎng)上刷臉認證進行身份核驗，無需再去車站窗口核驗證件，實現(xiàn)全部流程網(wǎng)上自助辦理。

       三是進行候補購票服務試點，提升旅客購票體驗。春節(jié)前和春節(jié)后，分別選取能力緊張方向的部分列車，進行候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時，耗費大量時間和精力反復查詢余票。

       四是優(yōu)化核驗流程完善售票設施，方便港澳臺旅客。優(yōu)化回鄉(xiāng)證網(wǎng)上注冊核驗流程，實現(xiàn)全程網(wǎng)上辦理；擴大加裝卡式回鄉(xiāng)證和臺胞證專用識讀設備自動售取票機范圍和數(shù)量，實現(xiàn)省級城市所在地車站、廣東省境內(nèi)高鐵車站、京廣、京滬、杭深線所有高鐵車站全覆蓋，方便持回鄉(xiāng)證和臺胞證的旅客購票，全國鐵路500多個車站2000多臺自動售取票機提供該項自助服務。