12315去年受理舉報12564 挽回經濟損失404.78萬元
發布時間：2015-01-12 來源：0352房網 編輯：小妖七七
摘要：從
大同市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心獲悉，2014年，該中心共受理消費者咨詢申訴舉報信息12564件，其中咨詢9036件、申訴3188件、舉報340件，辦結申訴信息3105件，辦結率達97.4%，為消費者挽回經濟損失404.78萬元。
據了解，去年3月15日修改后的新消法正式實施。3·15前后，該中心在不同媒體平臺，通過精選消費警示以及對典型案例的剖析，讓消費者更好地了解、掌握新消法的內容，從而更好地維護自己的合法權益。去年，
大同市工商局還強化12315指揮中心軟件、硬件
建設，對原來的企業注冊大廳進行改造、
裝修，改造后的12315指揮中心具備電話受理、現場接待、消費調解、企業查詢、信用公示等完備功能。此外，申訴舉報指揮中心大廳還將安裝12315網絡音頻
視頻監控系統、大型顯示屏及LED顯示屏�？衫镁W絡音頻視頻監控系統，遠程查看各工商所窗口人員處理申訴舉報情況，并將圖像投射到大型顯示屏上，起到遠程監控作用；顯示屏可演示工商部門所有業務科室視頻畫面；LED顯示屏可實時滾動播放消費維權相關信息、發布消費警示和即時受理投訴舉報消息，為消費者提供更加暢通的維權渠道。
（來源：大同日報）
