大同市居民今冬采暖將享受“一站式”服務(wù)管理

　　為了全面提升信息化服務(wù)水平，2011年大同市熱力公司與北京博大創(chuàng)新科技有限公司聯(lián)合開發(fā)了客戶服務(wù)、經(jīng)營收費(fèi)系統(tǒng)，從而實(shí)現(xiàn)了用戶投訴集中管理，用戶交費(fèi)“一站式”服務(wù)。與熱力公司簽訂代收采暖費(fèi)合作協(xié)議的市商業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行3家銀行的網(wǎng)點(diǎn)將開設(shè)專門的采暖費(fèi)代收窗口，方便居民就近交納采暖費(fèi)。

　　借助金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)多、交費(fèi)方式多樣化的優(yōu)勢，方便熱用戶就近交費(fèi)，2011年起市民的采暖費(fèi)可在簽約銀行交納了。9月2日，記者從市熱力公司了解到，該公司與市商業(yè)銀行、中國銀行、建設(shè)銀行簽訂了委托收費(fèi)合作協(xié)議，先行完成準(zhǔn)備工作的商行5日起即可為熱用戶辦理采暖費(fèi)交費(fèi)業(yè)務(wù)了。

　　據(jù)了解，由于熱源電廠要求熱力公司必須按月結(jié)清購熱費(fèi)，為了不影響用戶按時(shí)取暖，廣大市民最好于10月25日前到各銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理采暖費(fèi)交費(fèi)業(yè)務(wù)，逾期未交費(fèi)的，按照《大同市城市供熱條例》相關(guān)規(guī)定，將在銀行自動(dòng)累加滯納金。

　　大同市熱力公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，先期具備條件的商業(yè)銀行34個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從本月5日起開始收取2011~2012年度采暖費(fèi)，交費(fèi)方式可以是現(xiàn)金、市商行的活期存折或云岡卡，收費(fèi)工作至10月25日結(jié)束。商行營業(yè)時(shí)間為早上8時(shí)~下午6時(shí)，節(jié)假日不休息。如果用戶要辦理暖氣報(bào)停業(yè)務(wù)，則需到市熱力公司服務(wù)大廳辦理。

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