大同市地稅局優化發展改善服務受市民一致好評
2011-12-15 來源：大同日報 編輯：狄海霞
大同市連日來大力改善優化發展，實行政績改革，不僅有效促進了城市建設，也從另一方面實現了經濟跨越發展，人民安居樂業將成為現實。大同市地稅局更是開展專題會議，保障其優質服務。
全市優化發展環境動員大會之后，大同市地稅局立即召開會議專門進行了貫徹落實，并在全系統開展了“優化發展環境、我們怎么辦”大討論及主題實踐活動，近日，記者就改進稅收執法和納稅服務、優化發展環境，采訪了市地稅局局長肖廣禮。
針對一些部門服務意識淡薄的現象，我局將通過建立“重點項目直通車”服務制度、完善辦稅服務廳功能等措施進行整改，更好地服務企業和納稅人;實施專人服務、主動服務、全程跟蹤服務;實行跟蹤式納稅服務及上門服務;在辦稅服務廳內設置引導牌、導稅臺，推行局長值班制度，引導納稅人快速辦理各種涉稅事宜。
按照“一窗式”要求規范窗口設置，對辦稅廳窗口進行整合，在辦稅服務廳安裝排隊叫號系統，在每個窗口前設置納稅服務滿意度評價器，將工作人員的服務自始至終納入納稅人監督之中。同時在全系統開展“星級辦稅服務廳”和“星級辦稅人員”評選活動。
在辦稅服務廳內分類設置納稅人自助區、等候區、領表填單區;在納稅人等候區配置電子屏幕、飲水機和書報架等便民服務設施。廣大納稅人和社會各界發現地稅機關及其工作人員優化發展環境措施不落實或存在違紀違規問題的，可直接撥打監督電話進行舉報。
在不斷提高服務意識，提升服務效能的同時，我局將進一步強化自身建設和責任追究。深入開展干部職業道德教育。嚴格推行稅收執法和行政管理責任制，加大執法檢查和執法過錯責任追究力度，堅決查處索、拿、卡、要等執法違法行為。
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