家具質量問題維權難業界急需透明消費(2)

2011-09-22 來源：0352房網編輯：狄海霞

　　記者了解到，家具產品同樣享受“三包”(包修、包換、包退)服務，但未列入國家強制“三包”期限的產品目錄，實行經營者與消費者自行約定的“三包”期限，而這也使家具消費出現了一些模糊地帶。對于家具是否可包退換、是否檢測合格等，很多商家并沒有十分公開透明告知。一些賣家會以促銷等為理由，不出具發票，而檢測合格書也要求在買家確定購買后才出示，消費者事先并不完全知情。

　　近日，記者走訪了香江家居城、美克美家等家具賣場。在一家家具店，記者詢問一張白色皮質飄邊一米八大床是什么料子的皮，銷售人員起初稱是“進口黃牛皮”，但后來改口稱“全部產自深圳”，并笑稱“怎么可能從法國運床墊和床到廣州來”。她看見記者顯露出不放心的神情，連忙說：沙發能提供五年維修保證，床墊能提供20年質量保證，但沒有明確售后發現問題是否能退換。在另一家家私店，銷售人員也沒有正面回應售后問題，而現場一些鞋柜櫥柜等正在促銷，只能開簡單的銷售單，不開發票。

　　在美克美家一品牌區，記者提出要查看家具的質量保證書，店員則回答目前商場中沒有保證書，都在總部，但只要買了家具，他們就會將保證書復印件一并寄到。買家認為家具有質量問題，如何處理?店員稱，買家若發現問題，自行檢測后提出意見，由第三方公證后走法律途徑解決。

　　“如果家具維權都要通過自行檢測的環節，那可是相當麻煩。”試過家具檢測的馬先生的這份感慨，道出了家具維權者的難處。一般普通市民并不知道家具檢測的途徑，即使知道，也會考慮到費用后果等而舉步不前。

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