摘要：隨著人們對(duì)高品質(zhì)生活的不斷追求，對(duì)物業(yè)服務(wù)水平的要求也將越來越高。好的物業(yè)管理是購房者可以信賴的，而開發(fā)商要想提升樓盤的價(jià)值，促進(jìn)樓盤的銷售，首先要提升物業(yè)的管理水平。

    隨著近幾年房地產(chǎn)的快速發(fā)展，大同住宅項(xiàng)目的硬件品質(zhì)也越來越高，項(xiàng)目的物業(yè)類型、外觀設(shè)計(jì)、園林景觀、精裝修標(biāo)準(zhǔn)，每個(gè)項(xiàng)目都越來越懂得因地制宜充分體現(xiàn)自身特色。但隨著購房者的購買行為逐漸理性化,購房時(shí)樓盤的物業(yè)管理水平高低逐漸成為消費(fèi)者購房的重要取舍標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于購房者而言，在滿足硬件條件下，物業(yè)管理更為貼近人們的日常生活。有購房者說，其實(shí)買房子就跟買冰箱、買電視機(jī)差不多，在理性上都希望物美價(jià)廉，在感性也要襯一個(gè)支點(diǎn)，那就是“售后服務(wù)”以此來保證質(zhì)量。這里所說的房屋售后有很大一部分指得就是項(xiàng)目日后的物業(yè)管理，其實(shí)物業(yè)管理對(duì)于購房者的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于房屋的價(jià)格”。

    對(duì)于大多數(shù)購房者來說，他們用幾乎一生的積蓄來購買一所房子，房子是其個(gè)人資產(chǎn)最重要的組成部分。因此，物業(yè)管理就是要幫助他們管理一生最大的資產(chǎn)，而且日后購房者個(gè)人的生活也與物業(yè)管理緊密相連，所以他們對(duì)于物業(yè)管理水平要求越來越高。縱觀目前大同樓市物業(yè)管理的水平，各項(xiàng)目物業(yè)管理表現(xiàn)參差不齊，一些高端項(xiàng)目在人員配備、硬件安裝等方面都比較好，其他稍低級(jí)別的項(xiàng)目雖然在人數(shù)、物件的水平上稍有差距，但安全不會(huì)有任何問題，多數(shù)項(xiàng)目的物業(yè)管理是沒有問題的。

    就目前大同樓市，出現(xiàn)物業(yè)糾紛主要表現(xiàn)在以下2方面：

    1.業(yè)主與開發(fā)商。首先是開發(fā)商前期宣傳的物管水平與入住后差距甚大，有部分樓盤在交房前沒有任何問題，但是在業(yè)主入住后各種問題隨之而來，物管水平就是其中一方面。物業(yè)費(fèi)太貴，這個(gè)問題容易出現(xiàn)在期房項(xiàng)目上，房子在建設(shè)初期，物業(yè)費(fèi)是待定的，在交房后，物業(yè)費(fèi)一般才會(huì)出來，這樣就導(dǎo)致有業(yè)主認(rèn)為物業(yè)費(fèi)太貴的情況；還有的開發(fā)商在前期對(duì)于物管水平的宣傳與業(yè)主入住后大相徑庭，甚至有部分設(shè)施沒有兌現(xiàn)承諾。而購房者在簽訂合同時(shí)又沒有明確的物管條款，導(dǎo)致日后出現(xiàn)業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)、與開發(fā)商發(fā)生矛盾等事件。

    2.業(yè)主與物業(yè)。有部分樓盤的業(yè)主在入住后，發(fā)現(xiàn)樓道、小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生情況差，解決問題速度慢或者是完全沒人管，小區(qū)物業(yè)人員態(tài)度惡劣，整體物管水平很低，業(yè)主便會(huì)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理便頗有微詞，產(chǎn)生物管水平與物業(yè)費(fèi)不符的想法，這樣業(yè)主與物業(yè)人員產(chǎn)生矛盾的情況經(jīng)常出現(xiàn)。

    在沒有太多硬傷的情況下，一個(gè)樓盤的物業(yè)管理水平是真正保證樓盤品質(zhì)的關(guān)鍵。隨著購房者對(duì)于小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其管理水平的關(guān)注逐步增強(qiáng)，開發(fā)商也在最初選擇物業(yè)時(shí)，把關(guān)注目光投向了高品質(zhì)、高端化的物業(yè)服務(wù)，走“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”之路，著力提升項(xiàng)目的軟實(shí)力及樓盤的品牌形象，使開發(fā)的樓盤長(zhǎng)期保值。