教師節(jié)小編踩盤之大同知名樓盤服務(wù)態(tài)度大盤點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間：2014-09-12 來源：0352房網(wǎng) 編輯：微笑
摘要：服務(wù)是什么？服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?dòng)。不以實(shí)物形式而以提供勞動(dòng)的形式滿足他人某種特殊需要。對(duì)于售樓處來說，服務(wù)于到訪者，就是如此，可能有一部分是購(gòu)房者，那么這就是有償，因?yàn)?a href="http://www.i3g.com.cn/datongloupan/" class="p_wordlink" target="_blank">買房會(huì)有相應(yīng)的提成，如果到訪者是路過或者像小編一樣的市調(diào)人員，那么就可能是無償服務(wù)了。
一整天下來，明顯的感覺到各個(gè)樓盤的服務(wù)差別，那么在這里就從個(gè)人角度出發(fā)，把今天的所見所感簡(jiǎn)單整理，看看哪些樓盤的服務(wù)態(tài)度一流，哪些樓盤服務(wù)亟待提升。
首先排名前三的樓盤。第一，金水灣；第二，鉑藍(lán)原著；第三，御河九號(hào)。
小編是在上午到達(dá)金水灣，初進(jìn)售樓處就看到甜美的置業(yè)顧問很有禮貌的打招呼，得知來意以后通知
銷售經(jīng)理，由銷售主管制定置業(yè)顧問完成了市調(diào)工作，在此期間，項(xiàng)目銷售經(jīng)理李經(jīng)理也親自迎接小編，臨行之際小編還“無恥”的順走一盒月餅。從進(jìn)售樓處感受到的是有序的管理與熱情的笑意，可能這是因?yàn)樾【幗?jīng)常到訪原因，但不可否認(rèn)的是小編在現(xiàn)場(chǎng)看到置業(yè)顧問對(duì)每一位購(gòu)房者也是持有同樣的態(tài)度，這一點(diǎn)難能可貴。
排名第二的當(dāng)然是鉑藍(lán)原著了。江鴻
地產(chǎn)的服務(wù)一直是業(yè)內(nèi)知名，的確高端樓盤就要有高端的服務(wù)。還未進(jìn)售樓處，保安已經(jīng)無線電通知接訪置業(yè)顧問，小編表明來意以后，該置業(yè)顧問將小編帶到接待區(qū)，片刻間便有吧臺(tái)服務(wù)人員親切的問：茶，果汁還是咖啡。一分鐘以后，項(xiàng)目指定置業(yè)顧問過來將表填寫完畢。
第三的御河九號(hào)也是同樣的流程，包括
千禧御東畫卷等樓盤在內(nèi)，都很好的執(zhí)行了，服務(wù)過程中的態(tài)度，售樓處的舒適度以及項(xiàng)目的
價(jià)格是小編排名綜合考慮的因素。
對(duì)于各大售樓處，其實(shí)上面的流程在正常不過了，可能小編只是他們每天遇到來訪者的十分之一百分之一，但展現(xiàn)出來的服務(wù)意識(shí)與不卑不亢的心態(tài)讓小編從心里感覺舒服，特別是江鴻鉑藍(lán)原著的置業(yè)顧問，放佛每一個(gè)微笑都是從心里發(fā)出的。
一個(gè)硬幣有正反面，同樣樓盤服務(wù)的態(tài)度有讓人舒服的，便有讓人反感的，比如以下幾個(gè)樓盤。當(dāng)然只是小編當(dāng)時(shí)的感受，不能一概而論，可能對(duì)于來買房的人，也許人家也是笑意盈盈。
倒數(shù)第三，財(cái)富官邸。小編到達(dá)項(xiàng)目，前臺(tái)四五個(gè)人，玩手機(jī)的，躺著休息的，四下亂看的，可能是因?yàn)橹形缫稽c(diǎn)多的原因吧，大家都還沒有緩過神來，當(dāng)小編表明來意，所有人的反映都是第一時(shí)間往后退，在小編百般解釋之下，終于有置業(yè)顧問“勇敢”的站出來，但是基本上都是在小編一問一答的情況下完成，到最后很多都是直接我是新來的，我什么都不知道。啥也不說了，再看看倒數(shù)第二吧。
親水灣龍園。提起龍園在
大同本土可是高大上的代名詞，但是看到龍園的服務(wù)態(tài)度，讓我由衷的感覺到無限的心里落差。售樓處內(nèi)，一名男性置業(yè)顧問對(duì)著客戶侃侃而談，小編表明來意以后，讓我稍等片刻。等到顧客走了，恰逢此刻進(jìn)來可能是他的朋友或者是老客戶，兩人天上一腳地上一腳的開始海聊，搞得小編不知所措，十五分鐘以后，在小編一問一答的形式下完成采編。其實(shí)本身置業(yè)顧問的表現(xiàn)無可厚非，與其他項(xiàng)目一樣，但是對(duì)于龍園這樣的項(xiàng)目，小編是有著很高期待的，希望從品質(zhì)和服務(wù)上都能引領(lǐng)大同
樓市，樹立行業(yè)標(biāo)桿。
接下來就是倒數(shù)第一了，同樣讓小編感到很意外也很氣氛的項(xiàng)目，如果說財(cái)富官邸與親水灣龍園是因?yàn)閮扇c(diǎn)置業(yè)顧問還沒精神，那么下面這個(gè)項(xiàng)目就是徹底讓小編找到的樓盤滯銷原因之一。說到這里，必然會(huì)關(guān)注是什么項(xiàng)目-永昌雍錦臺(tái)。真材實(shí)料實(shí)景大宅的
廣告宣傳語(yǔ)在圍擋上隨處可見，而項(xiàng)目六千的價(jià)格也讓很多人望而生畏，項(xiàng)目主打便是御東高品質(zhì)樓盤。因此給我的感覺去了怎么也是VIP待遇吧。售樓處
裝修不錯(cuò)，一進(jìn)門看到三個(gè)置業(yè)顧問在前臺(tái)，懶洋洋的玩著手機(jī)，等到小編走到前臺(tái)她們才發(fā)現(xiàn)有人過來。當(dāng)小編表明來意，都是愛理不理的樣子，從頭到尾都沒有一位置業(yè)顧問站起身來，當(dāng)然了，小編也就沒有完成市調(diào)了。如果說這種現(xiàn)象在三年以前，小編還可以接受，但是到了今天樓市競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，還是以這種態(tài)度去賣房去接待到訪者，那么我想是不會(huì)有多少人買賬的，況且雍錦臺(tái)本身做的是高端項(xiàng)目，如果以這樣的態(tài)度一直做下去，那也只能行將就木了。
為什么發(fā)這樣的一篇文章呢？對(duì)于很多人來說，可能覺得無所謂，我買房你賣房，對(duì)于很多售樓處也是同樣的態(tài)度，習(xí)慣了擺地?cái)偸降拇址牛绻阆氚秧?xiàng)目最好，做到極致，就必須要有自己的一套模式，置業(yè)顧問的微笑會(huì)傳遞給購(gòu)房者，會(huì)讓購(gòu)房者對(duì)樓盤有信心，對(duì)于整個(gè)
市場(chǎng)來說也一樣，大家的服務(wù)意識(shí)上去了，會(huì)不會(huì)迎來
大同樓市的爆發(fā)？
以上看法只是小編一家之言，但畢竟也是小編的真實(shí)感受，真心希望所有的樓盤從服務(wù)態(tài)度服務(wù)意識(shí)開始，實(shí)現(xiàn)自己項(xiàng)目銷售與品質(zhì)的提升。
