供暖時間應與業主協商溫度不達標 可要求退費
發布時間：2015-11-27 來源：西安晚報 編輯：史良
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摘要：小區自備鍋爐供暖，分時段供暖，供暖最高收費每平方米8.57元。這樣的價格讓北郊大唐世家新干線小區的業主們覺得有點貴。
張先生家住北郊大唐世家新干線小區二期，小區冬季的供暖方式為小區自備鍋爐供暖，今冬是小區二期住戶的第一個供暖季，從15日開始居民家里已經開始供暖，但物業因為費用沒有核算下來，一直沒有公布收費標準。
最近，物業在小區公布欄上貼出了供暖的收費明細，供暖費用按時段起算，有三類標準，可供業主選擇，供暖時間分為12、14及16小時，收費分別為每平方米6.48元、7.51元及8.57元。“燒12個小時不暖和，燒16個小時又太貴，比起市政供暖24小時5.8元費用來說，實在太貴了，而且其他小區燒天然氣的也沒有這么貴的價格�！睆埾壬f，如果業主選擇便宜的12小時供暖的話，就怕溫度不達標，家中不暖和。因為去年小區一期工程開始供暖，時段為12個小時，可是據業主反映家里一點也不暖和。
那么小區供暖費用為何會讓業主難以接受？物業有沒有經過細致核算？還有沒有可能再降低些？小區物業辦工作人員告訴記者，小區分為3期工程，共1200余戶業主，今冬供暖費高的原因是小區入住率太低，目前只有250多戶，因此燒鍋爐的費用要比其他自備鍋爐的費用高些�！叭绻硕甲M了，費用自然會低下來。”工作人員說，這些費用是物業核算過的，現在正在征求業主意見，選
擇一個供暖時間段。至于溫度問題，工作人員說，不暖和可以找物業處理。
西安市物價局價格處工作人員表示，采用自備鍋爐供暖的小區，價格不由政府定價，費用由小區核算后定價，并向業主公示收費細則，如果業主有異議可以通過協商解決。
西安市燃熱監督管理中心工作人員說，小區采用自備鍋爐供暖，供暖時間應該與業主協商后才能制定，而溫度必須達到供暖要求的18℃±2℃，如果供暖期間，市民家中的暖氣溫度不達標，可要求物業退還暖氣費。
