鏈家地產(chǎn)涉嫌變相漲價(jià) 保障服務(wù)費(fèi)引公眾爭(zhēng)議
2011-09-02 來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 編輯：狄海霞
市民張靜(化名)近日看到市發(fā)改委和市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于降低本市住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》，打算購(gòu)入一套二手房。
前天，張靜經(jīng)過(guò)鏈家地產(chǎn)門店時(shí)，向營(yíng)業(yè)員咨詢了下調(diào)后的中介費(fèi)價(jià)格，卻被告知“公司只是調(diào)整收費(fèi)，我們還會(huì)有其他收費(fèi)項(xiàng)目”。隨后，張靜撥打鏈家地產(chǎn)客服的電話，客服告訴她，中介費(fèi)下調(diào)后，公司將收取0.5%的“保障服務(wù)費(fèi)”。
張靜認(rèn)為鏈家地產(chǎn)鉆了中介費(fèi)下調(diào)政策的空子，“這減完再加，等于沒(méi)下調(diào)嘛，本來(lái)就是為了規(guī)范中介公司才制定的政策，如果他們還是可以隨意定價(jià)，那不等于沒(méi)用嗎?
8月28日，媒體發(fā)布市發(fā)改委會(huì)同市住建委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于降低本市住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的通知》和《關(guān)于加強(qiáng)本市住宅買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，自2011年8月31日起，北京市住房買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一下調(diào)0.5%，以降低住宅買賣交易成本，規(guī)范經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)收費(fèi)行為。
“復(fù)雜情況交易”暫沒(méi)有明確標(biāo)準(zhǔn)
北京市發(fā)改委同市住建委聯(lián)合下發(fā)通知規(guī)定，8月31日起二手房買賣中介費(fèi)下調(diào)0.5%。有購(gòu)房者咨詢北京鏈家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱鏈家地產(chǎn))時(shí)發(fā)現(xiàn)，只有付全款且產(chǎn)權(quán)明晰的二手房交易才按2%收費(fèi)，并且，需委托代辦貸款等服務(wù)的客戶，需向擔(dān)保公司支付0.5%的保障服務(wù)費(fèi)。購(gòu)房者紛紛質(zhì)疑新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)為鏈家地產(chǎn)是在變相漲價(jià)。
根據(jù)《通知》，少數(shù)特別復(fù)雜的交易，可在規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上適當(dāng)上浮，上浮幅度不得超過(guò)10%。鏈家地產(chǎn)客服稱，在實(shí)際操作中，只有個(gè)人所有的產(chǎn)權(quán)明晰的商品房，且買房人全額付款的交易可以算作“不復(fù)雜”的情況，其他情況均屬于“少數(shù)特別復(fù)雜的交易”，公司要加收0.2%的復(fù)雜情況服務(wù)費(fèi)。
“什么情況才算復(fù)雜交易?”購(gòu)房者質(zhì)疑鏈家地產(chǎn)對(duì)“少數(shù)特別復(fù)雜”情況作了擴(kuò)大解讀。12358價(jià)格舉報(bào)熱線電話工作人員稱，“少數(shù)特別復(fù)雜的住房買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)”的限定標(biāo)準(zhǔn)需向市發(fā)改委詢問(wèn)。截至昨晚記者發(fā)稿，市發(fā)改委未回應(yīng)此事。
8月31日，鏈家地產(chǎn)客服人員證實(shí)，總公司于8月29日下午通知，于8月31日開始針對(duì)二手房買賣服務(wù)收取0.5%的保障服務(wù)費(fèi)。該客服稱，保障服務(wù)費(fèi)是由北京中融信擔(dān)保有限公司(以下簡(jiǎn)稱中融信擔(dān)保公司)收取的，業(yè)務(wù)包括貸款服務(wù)、過(guò)戶服務(wù)跟進(jìn)、資料保管、糾紛協(xié)調(diào)等一系列服務(wù)的費(fèi)用。這些服務(wù)在二手房買賣中屬于必要服務(wù)，一般客戶均選擇委托代辦。8月31日起，鏈家地產(chǎn)不再提供代辦貸款和過(guò)戶的服務(wù)，全部交給中融信擔(dān)保公司負(fù)責(zé)，客戶選擇代辦只能選擇“保障服務(wù)費(fèi)”。
擔(dān)保公司收錢是抗調(diào)價(jià)潛規(guī)則
此前，鏈家地產(chǎn)代辦貸款和過(guò)戶分別收取3000元。新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項(xiàng)費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分別為500元/宗、300元/宗、200元/宗，共1000元。“買個(gè)300萬(wàn)的房子，交給擔(dān)保公司，代辦費(fèi)就漲到15000元了。”張靜說(shuō)。對(duì)此，鏈家地產(chǎn)客服稱，保障服務(wù)費(fèi)中，除了代辦房地產(chǎn)登記、代辦貸款、辦理房屋入住三項(xiàng)費(fèi)用外，還有其他服務(wù)，所以未按1000元收費(fèi)。
一名從事中介行業(yè)的人士稱，雖然有通知要求住房買賣經(jīng)紀(jì)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)下調(diào)，但像鏈家地產(chǎn)借擔(dān)保公司收代辦費(fèi)的做法很普遍，是行業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”，“只不過(guò)一般情況下，擔(dān)保公司的法定代表人與經(jīng)紀(jì)公司的法定代表人不會(huì)是同一個(gè)人”。
該業(yè)內(nèi)人士稱，只要房源稀缺，購(gòu)房者就需要房產(chǎn)中介的幫助，中介還可以通過(guò)成立評(píng)估公司、外包貸款業(yè)務(wù)等渠道收費(fèi)。
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