太原星河灣事件追蹤梁上燕噙淚談判業主不理會
2012-04-01 來源：0352房網 編輯：羅慧哲
3月28日晚，在太原星河灣會所內，梁上燕流下了眼淚。很快，她意識到自己的失態，把頭側了過去。不過，業主并未對梁的這一“動容”舉動有任何理會。
這位星河灣集團的副總裁，剛剛動完了一個小手術，即飛赴太原，忙著處理太原星河灣項目與業主之間因精裝修缺陷產生的糾紛。這場因精裝修缺陷導致的糾紛，自2011年9月28日以來，到今日，已持續半年之久。
“拉鋸式”談判
當晚，星河灣集團與太原星河灣業主維權委員會就此前該項目存在的精裝修等質量缺陷在太原星河灣會所展開了協商談判。星河灣方面派出了以副董事長吳惠珍領銜的談判陣容，三位副總裁中包括梁上燕，一行共8人，可謂相當重視。整個談判時間持續了近4個小時。
當晚6點，業主維權委員會代表抵達星河灣會所。不過，這個談判時間的最終確定頗費周折，業主從當天下午兩點一直等到晚上六點，星河灣方面遲遲不肯確定。
在談判伊始，雙方的火藥味極為濃烈。在會所大廳內，業主對星河灣集團一再更迭談判時間表達了強烈的不滿。業主認為星河灣方面沒有足夠的誠意來解決問題，甚至表達出取消此次談判的決心。
一部分業主代表已經準備撤離會所，開車離去。星河灣集團品牌副總監孫穎一時被業主逼得無可奈何，向領導請示后，談判于6點半左右進行。
據悉，在談判中，業主維權委員會授權一名胡姓業主，向星河灣集團表達了70多名業主的一致訴求。這份訴求包括，星河灣集團承認錯誤并向廣大業主道歉;賠償業主延期交房產生的每天購房款萬分之三的違約金;給予業主2000元/每平米的精裝修補償;延長房屋保質期，并且該保質期從業主真正入住開始折算。
不過，星河灣集團方面未對業主的這份訴求予以明確回應，其副董事長吳惠珍只是表示，此次談判，星河灣是帶著誠意而來，對于目前太原項目所出現的一系列質量問題，回去將進行調查處理。
對于吳慧珍的上述表態，業主回應說，希望星河灣集團不要將業主置于對立面，不要用修復來搪塞業主。
業主認為，星河灣的精裝修管理團隊出現了混亂，才導致太原星河灣項目出現如此嚴重的質量缺陷，對此，吳惠珍予以否認。她稱，太原星河灣的管理團隊是沒有任何問題的，目前出現的這些精裝修缺陷可能是由于天氣原因造成，星河灣方面將積極進行整改。她還表示，精裝修不可能一次性做好。
星河灣集團一位寧姓副總裁也表達了類似的態度和立場，他稱，星河灣的裝修管理團隊良好，是與星河灣長期合作的，從廣東派遣而來。目前已安排了500人的團隊為太原星河灣業主進行整修。
“太原星河灣是全國星河灣項目里最出色的一個，僅以大峽谷為例，是其他星河灣項目的三倍。我們的品質是靠點點滴滴積累起來的。”梁上燕在面對談判時質疑的業主代表指出。不過，說這話時，她眼中噙滿了淚花。
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