摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，私人定制的生活方式逐漸興起，據了解，在大同市房地產中介行業的私人定制則體現在經紀人為客戶提供更具個性化的服務上。

　　大同市的二手房市場日漸成熟，房地產中介對客戶群的選擇改變了過去大而全的形勢，越來越細分市場。根據市場細化采取不同的營銷策略，針對客戶本身多樣化需求，提供多樣化服務，使中介服務真正走向個性化、人性化，這也是房地產中介公司在日益白熱化競爭的市場中站穩腳跟的關鍵。

　　做“細”市場

　　據業內人士介紹，房地產中介細分目標客戶群，不僅是他們有意識的一種市場行為，也是時下市場競爭中各房地產中介必須采取的一種做法。一方面，隨著交易量的增多，客戶的需求越來越多樣化;另一方面，在多元化的需求中，對于高端房源、商鋪需求也越來越多。這些在對房地產中介從業人員的綜合素質提出進一步要求的同時，也使細分市場成為必然。

　　向陽街一家房產中介的許經理介紹說，該公司周邊買賣二手房的大多以陪讀家長為主，他們工作都比較忙碌，休息時間一般會照顧孩子，平時打電話給這些客戶不太方便，有時一個回訪電話正好趕上客戶上班或午休，不僅不方便溝通交流，還會讓客戶覺得厭煩。為了方便與客戶溝通，經紀人會將符合客戶要求的房源信息、戶型圖片通過微信、郵件發給客戶，對方如果有中意的房源會回復或致電告之，經紀人再與房主約定看房時間。而對于想要賣房的客戶，經紀人也會定期以郵件的方式為客戶介紹上一個月二手房市場的情況，介紹所在區域內樓盤的具體成交情況，讓客戶對價格走勢心中有數。

　　業內人士表示，房地產中介公司集中優勢資源，從人力資本、推廣渠道等方面更有針對性地突破，這樣對消費者的服務也會變得更精準。細分市場有助于中介通過差異化服務來取勝，為特定的消費人群提供與之相符的服務，實現企業和消費者的利益最大化。

　　服務人性化

　　面對大量的在售房源，房地產中介公司會在報紙廣告和網站上對其細化為多種類型。細心的消費者會發現一個明顯的變化：房地產中介在推廣房源時會將房源信息按照多種形式來劃分，方便客戶依自身需求選擇。比如，按客戶需求分為學區房、婚房等;按戶型分為一居、兩居、三居等;按區域分為市區、城西、城南、御東等;按房屋總價分為40萬以下、40萬~60萬、60萬~80萬、80萬以上等。

　　“購房者除了能通過房源宣傳單、報紙廣告和網絡選擇自己心儀的房子外，我們還會將購房者所看中房源的同類房源歷史成交價格、周邊小區房源價格、生活配套設施情況等形成系統的立體信息報告，告知客戶，讓客戶能夠有更全面的了解。”魏都大道上的一家房產中介公司的職員說。

　　個性化細分市場

　　近期采訪發現，目前大同市多家大型房地產中介公司內部也是按目標客戶群設立不同的團隊，針對客戶本身多樣化的需求，提供多樣化的服務、專業的咨詢意見、龐大的房源信息，使中介服務逐步做到個性化、人性化。業內人士表示，要想真正做好細分市場，還是得從消費者需求出發，主要以“人”和“地”兩方面劃分。細分市場不僅需要圍繞“人”——不同客群的需求，主要分為剛需型、改善型，設立專業團隊跟蹤服務，還應按照“地”——地理因素，根據房源和客源所在的區域進行市場細分。