摘要：通過手機APP下單，外出旅游不住酒店，而是住進各具特色的民宿，已經成為很多游客出行住宿的新選擇。隨著共享經濟的盛行，越來越多的民宿在我省特別是三亞的各個小區遍地開花。今年起，小區日短租房接待游客數據被納入我省旅游月報統計。數據顯示，今年8月，我省小區日短租房接待過夜游客7.11萬人。

       交通便捷、價格親民，又具有生活氣息，使得小區里的民宿頗受游客追捧。然而，一些開設在住宅小區中的民宿，其經營與管理似乎仍處于“灰色地帶”，亟需出臺民宿準入標準，依法加強監管。

       城市民宿預定火爆

       在各大短租平臺上，三亞作為熱門旅游目的地，民宿數量可觀。僅在小豬短租上，我省的城市民宿數量就已達到2萬套左右。這些民宿的住宿價格從幾百到幾千元不等，可以根據位置、戶型、人數等需求自行選擇。根據平臺推薦，三亞大東海、三亞灣以及亞龍灣周邊的房源尤為搶手。記者注意到，這些民宿房源大多為小區里的住宅改造而成，房子裝修風格溫馨，一居室、兩居室居多，基本都是整套出租。

       來自重慶的楊琴一家四口選擇預訂三亞市中心鴻洲時代廣場旁一個小區內的民宿。“兩室一廳的房子，一家人住著正合適，而且這里交通非常方便，距離第一海鮮市場很近，房間內的廚房配有炊具，做飯也方便。”在楊琴看來，這比住酒店劃算多了。

       不愿透露姓名的房東張姓女士講訴，自家民宿的圖片都是平臺的專用攝影師實景拍攝的，訂單下好后，租客將收到智能門鎖的開鎖信息，憑密碼直接入住。

       業內人士表示，隨著居民生活水平的提高，越來越多人會有短期用房需求，前往異地旅游、求學、商務、看病就醫，甚至在本地聚會團建等等，對個性化的、非標住宿的需求比較旺盛，促使城市民宿快速增長。再加上人們對旅游休閑的理解也越來越寬泛，可以圍繞房子為中心來定義自己的休閑方式，以一種短期成為當地人的方式來感受和理解旅游目的地，反過來也帶動非標住宿市場的自我迭代。

       小區民宿遭遇成長的煩惱

       在三亞灣帕爾美納小區，因為有著海景優勢，時常可見拉著行李箱進進出出的人。“近幾年，小區里的民宿開始多了起來，外來的人和車進出頻繁，管理起來很麻煩。”三亞灣帕爾美納小區的保安反映。小區告示欄上貼著“外來人員和車輛請登記”的提示語，安保方面表示只能盡可能多巡邏確保小區安全。

       了解到，一些城市房地產的空置率很高，給了城市短租民宿發展以充分供給，長租市場的價格空間不大，短租就成為房東的優先選擇，有些閑置房屋則被個人或者公司租下進而改造成為溫馨舒適的民宿。

       對此，小區住戶陳明東頗有微詞，“我在這是過冬的，求個清靜，但時常看到三三兩兩的外來住客。”對于陳明東來說，外來住客擠占小區資源、影響原住居民這些都是次要的，關鍵是存在安全隱患。

       但民宿經營者張女士則認為，市場活力與發展空間促成了城市民宿的快速發展，這是經濟發展中產生的新事物，能夠帶動相關就業，比如保潔服務和專業化攝影服務等，而現代科技有助于對房東和客人進行有效監管。“平臺從實名制、實拍驗真、財產意外險、線上雙向互評機制等各個環節，對于房東房源發布、身份審核認證、經營行為平臺都有嚴格的規則標準。客人入住登記時，可以啟用平臺預定把關，門鎖可以用指紋和人臉識別等技術，加強監管。”張女士表示。

       出臺標準規范服務加強監管

       省旅游飯店業協會相關負責人表示，目前的城市民宿，并非是真正意義上的民宿，大多是短租公寓，或以一居室為主的經濟型共享住宿設施。注意到，小區居民對于民宿的反感，主要源于其“非法經營”背景下帶來的擾民問題和安全隱患上。事實上，對民宿行業消防安全、治安隱患及擾民問題，監管上仍處在“灰色地帶”。

       “關于城市民宿，各平臺的管理規則不統一，尤其在安全、信用、服務這些關乎消費者切身體驗的事情上，還需要繼續發力；同時不可忽視的是，城市里的短租民宿通常會設在居民區及商業地產中，分散式經營，做短租民宿經營的業主與非經營的業主及住客之間會產生一些矛盾，影響鄰里關系，甚至是社區關系，因此也需要政府與平臺共同參與治理。”小豬短租聯合創始人兼COO、海南省旅游民宿協會會長王連濤透露，作為會長單位，小豬短租已經向協會主管單位海南省旅游和文化廣電體育廳申請并通過《關于啟動和的工作》，下一階段會組織相關單位做好調研起草工作，圍繞旅游民宿和短租經營管理的各環節，制訂出切實可行、易于操作、能提高民宿和短租行業標準化水平的服務規范和標準。