新時代物業：由傳統服務向全方位增值服務轉型
發布時間：2013-11-14 來源：0352房網 編輯：王紅蘭
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摘要：對于一名業主來講，最關心的莫過于入住新房后的物業是否給力，好的物業能給居民帶來和諧安心的居住環境，創造宜居的生活氛圍。
業主對物業公司的要求無非就是三個層次。第一層是環境、衛生、安全等一些最基礎性的需求;第二層是希望物業公司能將社區的業主根據不同的興趣愛好建設成一個個具有獨特性的“圈子”，讓業主居住感受得到提升，鄰里和睦，勝似親人;第三層是希望物業公司能通過延長房屋的使用壽命和一些有效的管理手段使業主的房屋達到保值、升值。
其中第一層、第二層應該不難做到，而對于第三層，筆者認為，物業公司首先要通過自主經營實現企業的自力更生，在成本飆升的情況下，在不降低服務質量的前提下，做一些服務內容上的探索。比如，萬科推出的幸福社區計劃就是如此。物業可以給業主提供一些拓展服務，包括快遞上門業務、房屋租售代理業務、家政維修及清潔業務、綠植租擺等等。這種服務模式的轉變標志著物業由提供傳統服務向全方位增值服務轉型。
