根據(jù)《北京市物業(yè)管理辦法》，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務(wù)合同履行情況、物業(yè)服務(wù)項目收支情況、本年度物業(yè)服務(wù)項目收支預(yù)算，業(yè)主提出質(zhì)詢時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當及時答復。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求對物業(yè)服務(wù)項目收支情況進行審計的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當予以配合。

北京某小區(qū)
 

　　市住建委規(guī)定，自2012年起，物業(yè)項目收支情況報告一律采用網(wǎng)上填寫、現(xiàn)場公示的形式，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)登錄物業(yè)管理動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)填寫收支情況，并將系統(tǒng)打印出帶有條形碼的報告書在小區(qū)內(nèi)顯著位置進行公示，公示時間不少于15日。

　　記者從市住建委了解到，全市物業(yè)企業(yè)陸續(xù)在網(wǎng)上填寫物業(yè)收支賬單，不過3000多家物業(yè)企業(yè)中，目前已網(wǎng)上填寫了多少家，暫時還沒有統(tǒng)計數(shù)據(jù)，3月31日截止日期到后會有一個詳細數(shù)據(jù)。

　　市住建委相關(guān)負責人表示，對于3月底仍沒有網(wǎng)上填寫物業(yè)收支賬單的，市住建委系統(tǒng)可以直接查詢到，4月份將集中開展執(zhí)法檢查。對于網(wǎng)上已填寫賬單，卻未在小區(qū)公示的，市住建委將聯(lián)合區(qū)縣主管部門進行抽查，“業(yè)主可隨時向住建委舉報，舉報一起查處一起”。市住建委監(jiān)督投訴熱線為：59958811。

　　嚴肅查處瞞報賬單企業(yè)

　　針對部分小區(qū)只公布了一張紙，但賬目卻沒有具體數(shù)字的情況，市住建委相關(guān)負責人表示，有兩種原因?qū)е逻@種情況發(fā)生。一是物業(yè)企業(yè)瞞報賬單，如查實，市住建委將嚴肅查處物業(yè)企業(yè)，對物業(yè)企業(yè)進行扣分。該負責人重申，如果物業(yè)企業(yè)曬賬單未達標，區(qū)縣房管部門將約談其法人代表和物業(yè)項目負責人，責令限期改正，并作為不良記錄記入信用系統(tǒng);拒不糾正的，將向社會公示，并通過媒體曝光。按照北京市相關(guān)規(guī)定，物業(yè)企業(yè)的信用分數(shù)被扣到一定程度后，該企業(yè)將被清理出市場。#p#副標題#e#

　　該負責人同時表示，賬單中賬目只有一個星號，也可能是技術(shù)問題，業(yè)主或物業(yè)企業(yè)如發(fā)現(xiàn)此類問題，應(yīng)及時向住建委反饋，工作人員會及時處理。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，大限將至，3月最后一周會成為物業(yè)企業(yè)集中公布賬單的一周。市住建委相關(guān)負責人表示，每個物業(yè)企業(yè)情況不同，有的企業(yè)2月份就公示了開支，也有物業(yè)企業(yè)近期反映物業(yè)收支審計報告暫時還未完成。不過該負責人表示，已告知物業(yè)企業(yè)加快審計，必須在3月31日前公示賬單。

　　鼓勵業(yè)主自治明白消費

　　在這次調(diào)查中，記者發(fā)現(xiàn)，有業(yè)主委員會的小區(qū)，物業(yè)曬收支賬單更明晰。

　　市住建委相關(guān)負責人表示，成立業(yè)主大會的小區(qū)，物業(yè)服務(wù)的買方和賣方更對等，由業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，改變了以往單個人對物業(yè)企業(yè)的弱勢局面。這樣的小區(qū)，一般都已形成較規(guī)范的市場，兩方主體充分發(fā)揮各自作用，有利于業(yè)主和物業(yè)企業(yè)和諧共處。

　　市住建委相關(guān)負責人表示，2010年頒布物業(yè)管理辦法之前，物業(yè)和業(yè)主的深層次矛盾不斷爆出，近兩年，市住建委一直致力于鼓勵各個小區(qū)盡快成立業(yè)主大會。

　　這位負責人表示，對于物業(yè)公示賬單有異議的，業(yè)主應(yīng)及時提出，物業(yè)企業(yè)應(yīng)設(shè)專人答疑。如果答疑后仍不能達成一致意見的，業(yè)主可以通過第三方審議機構(gòu)去審議物業(yè)收支報告。有的小區(qū)明明有公共收益，但賬單中卻顯示為零，該負責人稱，如果物業(yè)拒不承認公共收益的，業(yè)主可通過法律手段維權(quán)，追回公共收益。