業(yè)主休假物業(yè)回家 物業(yè)費(fèi)上調(diào)業(yè)主不曉
2013-01-16 來(lái)源：未知 編輯：優(yōu)等心
摘要：我市遭遇了歷史上少有的極寒天氣，最低氣溫甚至突破歷史極值達(dá)到-28.4℃，給居民帶來(lái)了嚴(yán)重的生活不便，水管凍裂、暖氣不熱、下水堵塞。回頭到物業(yè)尋求幫助心中又涼了半截。
節(jié)假日業(yè)主在家物業(yè)放假
日前，家住魏都大道一家小區(qū)的劉先生反映，元旦期間，天氣變冷，家里的廚房下水道突然堵塞，而且家中暖氣不熱，有的居民家中水管還出現(xiàn)漏水現(xiàn)象， 由于物業(yè)的工作人員不少放假，只留了少量值班人員，對(duì)居民的求助根本忙不過(guò)來(lái)，有的小區(qū)物業(yè)甚至關(guān)門(mén)大吉全部放假，不少居民只能無(wú)奈等待。有的居民等不急就大罵物業(yè)公司就是個(gè)擺設(shè)，收費(fèi)很積極， 但關(guān)鍵時(shí)候卻指望不上。同樣，家住南環(huán)橋附近一家小區(qū)的田女士也反映，元旦那幾天家中氣溫一下子變得很低，向物業(yè)反映后，物業(yè)來(lái)人只作了個(gè)登記，說(shuō)這幾天事多，沒(méi)有人手，讓田女士等等，田女士又氣又無(wú)話可說(shuō)。
工作人員解到，元旦期間不少市民家中暖氣不熱，一方面是天氣嚴(yán)寒，另一方面 是熱源電廠部分機(jī)組故障或部分小區(qū)停水、計(jì)劃停電等因素 。由于氣溫驟降，小區(qū)的不少裸露設(shè)施被凍壞，由于小區(qū)下水井被凍，不少出現(xiàn)了擁堵，有的污水甚至流到了馬路上。在采訪中，不少小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理表示，那幾天格外忙碌，小區(qū)簡(jiǎn)直亂成一 鍋粥，多處環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，可小區(qū)的維修人員缺乏，根本忙不過(guò)來(lái)，難以及時(shí)滿足居民要求，主要原因是小區(qū)物業(yè)平時(shí)沒(méi)有集中出現(xiàn)這么多的問(wèn)題，缺乏應(yīng)對(duì)這樣惡 劣天氣的準(zhǔn)備和經(jīng)驗(yàn)。
物業(yè)費(fèi)說(shuō)漲就漲
任女士住在大同市南環(huán)路云波里小區(qū)，今年4月份交納物業(yè)費(fèi)時(shí)，她發(fā)現(xiàn)每個(gè)月比以前多了10多元。經(jīng)詢問(wèn)得知，小區(qū)物業(yè)費(fèi)已經(jīng)提價(jià)，新的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按每月0.55元/平方米收取，物價(jià)部門(mén)監(jiān)制的收費(fèi)公示欄也已在小區(qū)門(mén)前掛牌無(wú)獨(dú)有偶，北苑路御馨園小區(qū)臨街商戶李女士反映稱(chēng)，小區(qū)物業(yè)近期收取物業(yè)費(fèi)時(shí)，說(shuō)是漲價(jià)了。以她為例，之前每年要繳納1700元管理費(fèi)，現(xiàn)在一下子升至3400元，如果不繳納，可能會(huì)面臨停水?dāng)嚯姟Ｈ绱舜蟮臐q幅讓她難以接受。
物業(yè)是否存在違規(guī)亂漲價(jià)?大同市物價(jià)局一位負(fù)責(zé)人在接受采訪時(shí)表示，據(jù)他了解，上述兩家物業(yè)企業(yè)提出的漲價(jià)申請(qǐng)確實(shí)已按照相關(guān)程序通過(guò)了物價(jià)部門(mén)的驗(yàn)收審批。
那么，物業(yè)企業(yè)是否只要提出申請(qǐng)就可以漲價(jià)呢?該負(fù)責(zé)人對(duì)此予以了否定。“漲價(jià)不是為了幫助物業(yè)企業(yè)脫困，而是為了能進(jìn)一步提升物業(yè)整體管理水平。”這位負(fù)責(zé)人告訴記者，大同市部分老舊小區(qū)物業(yè)管理水平偏低，只能提供簡(jiǎn)單服務(wù)，導(dǎo)致居民不滿意不愿交管理費(fèi)，而物業(yè)缺少資金，則更無(wú)法滿足住戶要求，這樣就造成了惡性循環(huán)。去年，大同市出臺(tái)了《大同市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》，詳細(xì)制定了物業(yè)企業(yè)收費(fèi)與服務(wù)七級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，就是想逐步解決這一問(wèn)題。同時(shí)，物價(jià)主管部門(mén)對(duì)于物業(yè)企業(yè)提出的漲價(jià)申請(qǐng)會(huì)經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核，至少50%業(yè)主簽字同意后，方可按照驗(yàn)收后相應(yīng)的服務(wù)等級(jí)制定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于不能完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的予以適當(dāng)浮動(dòng)。
對(duì)于部分業(yè)主的質(zhì)疑，這位負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，由于漲價(jià)申請(qǐng)并不需要100%業(yè)主簽字，因此存在物業(yè)企業(yè)與全部業(yè)主并未完全溝通的情況，“物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)單位，理當(dāng)讓所有業(yè)主都知情，這也是物價(jià)部門(mén)以后應(yīng)該督促的。
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