買房糾紛不斷嘉賓談如何把握買房維權(quán)的尺度(2)

2011-05-12 來源：0352房網(wǎng) 編輯：編輯小馮

　　說到維權(quán)，我們同意馮侖的說法，認為這是社會的進步。從市場角度來看，原來的市場是供不應(yīng)求，而現(xiàn)在是供大于求，業(yè)主對發(fā)展商提出了比較高的要求是很正常的。市場經(jīng)濟有兩個基石，一是法制，另一是專業(yè)化。而目前國內(nèi)的房地產(chǎn)配套行業(yè)如施工、建材等專業(yè)化程度不高，很多質(zhì)量問題發(fā)展商也左右不了。還有一些糾紛也是技術(shù)進步帶來的，比如說氨氣事件，這種材料和添加劑在20世紀70年代的蘇聯(lián)就已經(jīng)用了，但那時外墻沒有用外保溫，窗子的密封性比較差，即便有氨氣，也能往外排掉，而現(xiàn)在保溫系統(tǒng)做在外面，窗子的密封性能好，氨氣被捂在里面了，這是技術(shù)進步帶來的新問題。

　　從在小區(qū)貼標語到砸展會，業(yè)主維權(quán)方式越來越激烈，原因是什么?

　　主持人：跟以前相比，現(xiàn)在業(yè)主對糾紛的處理方式也在升級，從在小區(qū)貼標語到砸展會，表現(xiàn)方式為什么會出現(xiàn)越來越極端化的傾向?

　　馮侖：一般看，發(fā)展商對待糾紛的態(tài)度分以下幾個階段：第一階段往往很麻木，對業(yè)主缺乏尊重。第二階段，看事情大了，就想花錢息事寧人，無原則地說好話，這讓大家對發(fā)展商的道德產(chǎn)生質(zhì)疑并形成共識，認為發(fā)展商都是“黑心的”。第三個階段，糾紛愈演愈烈，發(fā)展商開始重新審視，認為必須依法處理�？墒且婪ǖ倪^程中又出現(xiàn)了一個怪圈——一依法，大多發(fā)展商就沒什么問題，如手續(xù)齊全，有政府批文，而業(yè)主一旦一兩個官司沒有贏后，干脆就不打官司而找極端的方式，維權(quán)陷入了怪圈。第四個階段：落實到最后，還是一個“錢”字。但發(fā)展商根據(jù)什么標準給?目前沒有相關(guān)規(guī)定可參照。

　　另外，在糾紛中，律師和媒體的作用也值得探討。律師肯定是一個很有用的角色，但律師本身是一個商業(yè)機構(gòu)，是靠提供服務(wù)來換取酬金的，靠律師自己把握正義、道德和金錢之間的平衡很難。如果律師不自律，就可能把道德放在第二位，而把商業(yè)利益放在第一位，就可能制造各式各樣的矛盾點來擴大糾紛，對購房糾紛起到推波助瀾的作用。媒體也是如此。

　　韓林峰：我們有過統(tǒng)計，90%以上的糾紛都是由于發(fā)展商輕視客戶，沒有積極、及時地給客戶處理問題造成的。此外，客戶也不夠成熟，一旦出了點問題就往往采取和發(fā)展商對抗的手段。

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