(二)社會(huì)應(yīng)糾正對(duì)物業(yè)管理的偏見認(rèn)識(shí)，尤其作為媒體，應(yīng)加大物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的宣傳和公民素質(zhì)的教育，而不是到處搜索新聞賣點(diǎn)，任意胡吹

　　作為媒體，對(duì)公眾的教育和影響有重大作用，因而媒體應(yīng)該以“教育天下民眾”為己任，而不是到處搜索新聞作為賣點(diǎn)，在對(duì)報(bào)道一些業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)發(fā)生糾紛的事件時(shí)，不應(yīng)該只聽業(yè)主的片面之詞，而應(yīng)該進(jìn)行客觀地報(bào)道。尤其應(yīng)該在物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)方面加大宣傳力度，提高公眾對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，以及教育民眾，提高公民的素質(zhì)，為物業(yè)管理的健康發(fā)展盡一分力。

　　(三)物業(yè)管理公司應(yīng)該提高整體團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)來(lái)服務(wù)業(yè)主，擴(kuò)大服務(wù)范圍，做好與業(yè)主之間的溝通工作

　　首先，物業(yè)管理公司應(yīng)加大對(duì)物業(yè)管理人員的教育，不僅要提高其專業(yè)素質(zhì)，而且要提高其思想素質(zhì)，盡力為業(yè)主服務(wù)。因?yàn)闃I(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司評(píng)價(jià)的好壞不取決于管理層，而取決于物業(yè)管理基層人員服務(wù)的好壞。但同時(shí)不應(yīng)該以過(guò)分犧牲工作人員的利益來(lái)取悅業(yè)主，如要求員工在與業(yè)主發(fā)生沖突時(shí)“罵不還口、打不還手”。這不僅助長(zhǎng)了業(yè)主的囂張氣焰，而且大大降低員工工作的積極性，影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　其次，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該從各個(gè)方面增加服務(wù)，即可提高企業(yè)的收入，也可提高了業(yè)主對(duì)企業(yè)的滿足度。同時(shí)多開展一些全社區(qū)性質(zhì)的公益活動(dòng)，如社區(qū)聯(lián)誼會(huì)，讓業(yè)主之間互相多溝通，使業(yè)主體會(huì)到社區(qū)的融洽性和團(tuán)結(jié)性，增強(qiáng)業(yè)主的集體感，構(gòu)建和諧社區(qū)。進(jìn)而減少了一些業(yè)主為一己私利而損害全體業(yè)主利益的事件的發(fā)生。

　　再次，物業(yè)管理企業(yè)要加大與業(yè)主的溝通。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該采取各種形式進(jìn)行宣傳物業(yè)管理的重要性以及相關(guān)知識(shí)，讓業(yè)主更深的了解物業(yè)管理。同時(shí)，物業(yè)管理應(yīng)使自己財(cái)務(wù)透明化，即糾正一些業(yè)主把物業(yè)管理當(dāng)成暴利行業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，也使業(yè)主對(duì)自己付出和回報(bào)有清醒的認(rèn)識(shí)。

　　(四)政府應(yīng)該合理定位，全力打造成服務(wù)政府、責(zé)任政府、法制政府

　　我國(guó)政府已經(jīng)加入WTO，為適應(yīng)世貿(mào)的規(guī)范和要求，政府應(yīng)積極轉(zhuǎn)變政府職能，做到歸位不越位，定位不錯(cuò)位，真正成為物業(yè)管理市場(chǎng)的宏觀調(diào)控者，法規(guī)的制定者，公平競(jìng)爭(zhēng)的維護(hù)者，為物業(yè)管理企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。具體地說(shuō)，應(yīng)該從以下方面努力：

　　一是利用各種媒介加大對(duì)物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)的宣傳，提高公民對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)，既監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)侵權(quán)行為，也不會(huì)盲目維權(quán)。二是學(xué)習(xí)西方國(guó)家適當(dāng)給物業(yè)管理企業(yè)一些補(bǔ)貼，因?yàn)槲飿I(yè)管理是一個(gè)具有外部效益的行業(yè)，只有給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼才能讓其健康發(fā)展。三是加大物業(yè)管理立法，在物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主發(fā)生糾紛時(shí)能有法可依。四是減少對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的過(guò)度干預(yù)，盡量讓政府和企業(yè)分開，精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，縮減管理部門和管理層次，實(shí)施科學(xué)管理，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所用”。

　　物業(yè)管理這一行業(yè)，雖然目前處于“動(dòng)蕩不安”時(shí)代，業(yè)主盲目維權(quán)、物業(yè)管理企業(yè)侵害業(yè)主利益等不良現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，但我們堅(jiān)信：只要社會(huì)全體成員都能盡一分力，物業(yè)管理必然會(huì)取得巨大的發(fā)展，陶就成具有中國(guó)特色的物業(yè)管理品牌，最終走向世界，

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