[摘要]：是不是當前的物業管理混亂局面就像當前眾多媒體報道的一樣，僅僅是由于當前法律法規不完善，黑心的物業管理企業違法亂紀，以損害業主利益來獲得利益造成的呢?或者當前物業管理從業人員素質低下，不能滿足業主的要求造成的呢?我覺得我們更要從業主、社會、政府這三方面來探討。

　　[關鍵詞]：物業管理;業主維權;企業;業主;國家;社會

　　物業管理自從在深圳誕生以來，以其自身新生的活力和無比的優勢在中國迅速發展著，如今已輻射到中國的大江南北�？偟膩碚f，在中國取得了巨大的發展。

　　然而物業管理在中國的發展蒸蒸日上的同時，也出現了眾多的問題。媒體不斷報道物業管理企業違法亂紀，欺騙業主以及由此引起的物業管理糾紛，最起眼的莫過于業主維權，典型的案例就是去年媒體大肆炒作的深圳物業管理黑幕調查。全國上下都把物業管理公司及從業人員認為成冒昧良心、一心坑業主的惡魔，“天下物業管理一片黑”。就連近兩年春節聯歡晚會上，著名藝術家小品演員黃宏上演的兩個小品《裝修》和《鄰居》都有抨擊當前物業管理的意思。其中《裝修》中的“‘我的一條狗抵得上你們的五個保安’停頓了一下說‘手里的警棍’”明顯在侮辱當前物業管理的保安人員，鬧得全國上下保安的一致不滿;《鄰居》中的“就像現在的物業管理公司，服務跟不上，物管費下不去”好像也道出了眾多業主的心聲，贏得臺下觀眾的陣陣掌聲。

　　是不是當前的物業管理混亂局面就像當前眾多媒體報道的一樣，僅僅是由于當前法律法規不完善，黑心的物業管理企業違法亂紀，以損害業主利益來獲得利益造成的呢?或者當前物業管理從業人員素質低下，不能滿足業主的要求造成的呢?我覺得我們更要從業主、社會、政府這三方面來探討。

　　一、 當前的業主維權現象

　　當前，隨著我國法制化建設的推進和我國公民法律意識的增強，公民的各種維權活動呈明顯上升趨勢。物業管理作為中國的新興行業，隨著《物業管理條例》的頒布，業主維權事件也不斷增長，而且業主維權的最多形式莫過于拒交物業管理費。

　　據北京消費者協會統計，近年物業管理投訴中，由于物業管理收費而引起的竟占80%左右。而據北京市居住小區管理辦公室最近一項抽樣調查結果顯示：北京市商品房小區目前的平均物業管理收費率僅為65%左右，在對28個商品房小區的調查中發現，物業管理收費率達80%以上的小區僅有14個，僅占調查小區總數的一半，其余14個小區中8個小區的物業管理收費率為60%左右，另外6個小區的物業管理收費率只有約30%。一般講，物業管理收費率低于80%物業管理企業將難于維持正常的經營活動，也就是說，目前北京約有一半的商品房小區物業管理舉步唯艱。因而就形成“業主欠費——物業管理企業沒錢——服務減少——更多業主不交費——物業收費難——服務不到位”的惡性循環現象，不僅造成業主、物業管理企業雙虧，而且嚴重阻礙了我國物業管理健康地向前發展。

　　當前業主及業委會維權的三種類型：

　　(一) 業主的權益真正受到損害，要求或被迫進行維權

　　物業管理行業絕大多數企業都在以“服務業主”為理念，兢兢業業地從事物業管理工作，但也有少數物業管理企業或從業人員由于素質低下，不懂物業管理以及相關法律法規，或為一己私利侵害業主利益，如不履行合同中承諾的服務，擅自提高物業管理費，毆打業主等。這種情況下而進行的業主維權活動，應該極力鼓勵。社會各方面也要盡力提供幫助，因為這種維權活動不僅保護了業主的利益，而且對物業管理這一行業的發展，有百利而無一害。

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