物業(yè)管理漏洞層出不窮，面對(duì)物業(yè)的一些糾紛問題，我想問您，您的小區(qū)有業(yè)委會(huì)嗎?會(huì)解決物業(yè)常出的糾紛嗎?物業(yè)的問題亟待我們現(xiàn)在解決。

　　6月15日，太原市房管局傳來消息，太原市業(yè)主委員會(huì)成立率只有7%—8%，省住建廳要求在2015年業(yè)主委員會(huì)成立率要達(dá)到50%，太原小店區(qū)房地局物業(yè)科介紹，太原業(yè)委會(huì)成立率最高的城區(qū)為小店區(qū)。其中，尚領(lǐng)世家業(yè)委會(huì)是小店區(qū)業(yè)委會(huì)中一個(gè)規(guī)范而又成功的范例。在太原小店區(qū)房地局物業(yè)科的推薦下，記者多次走進(jìn)尚領(lǐng)世家，探探業(yè)委會(huì)的成立和運(yùn)作之路。

　　6月24日，記者來到位于平陽路的尚領(lǐng)世家小區(qū)，這里秩序井然，環(huán)境清潔美麗，業(yè)主們說：“我們沒有物業(yè)，全靠業(yè)委會(huì)自治。”尚領(lǐng)世家業(yè)委會(huì)辦公室在小區(qū)居民樓三層，業(yè)委會(huì)主任程祖?zhèn)フf，當(dāng)初成立業(yè)委會(huì)也是形勢(shì)所逼。

　　2006年，業(yè)主入住尚領(lǐng)世家不到4年，采暖問題催化了業(yè)委會(huì)成立。小區(qū)是區(qū)域供暖，遇上煤漲價(jià)，物業(yè)不能按當(dāng)初所簽協(xié)議供暖，業(yè)主連續(xù)找了幾年都沒能解決問題。除了暖氣，煤氣也沒有入戶，樓道里全是腳印子、小廣告，樓道燈不亮，上下樓梯得用手機(jī)照明。

　　2009年11月，幾個(gè)業(yè)主一商量，覺得必須成立個(gè)業(yè)委會(huì)。當(dāng)時(shí)的物業(yè)是開發(fā)商指定的前期物業(yè)，成立業(yè)委會(huì)是選聘物業(yè)的條件。但查閱文件、咨詢律師后得知，成立業(yè)委會(huì)事關(guān)全體業(yè)主利益，必須要半數(shù)以上業(yè)主的投票選舉才能產(chǎn)生。但當(dāng)時(shí)，業(yè)主雖然入住3年多，但平日有九成業(yè)主見面都不打招呼。怎么調(diào)動(dòng)278戶業(yè)主的積極性?臨時(shí)籌備組的人剛開始也很愁，但很快他們就決定，迅速給大伙辦事。

　　那時(shí)正好天降暴雪，過了好幾天，小區(qū)內(nèi)的積雪仍沒得到及時(shí)清理。臨時(shí)籌備組成員自費(fèi)買來除雪工具，貼告示發(fā)動(dòng)小區(qū)居民清雪除冰。在那次集體勞動(dòng)中，許多業(yè)主走到了一起，開始了交流。

　　接著，臨時(shí)籌備組又趁熱打鐵，一邊張羅成立業(yè)委會(huì)的事項(xiàng)，一邊為小區(qū)供暖、供氣的問題奔走。幾位籌備組成員，全是大公司的高管，但為了小區(qū)的事，都放下手頭工作撲了進(jìn)去，一干就是半年多，業(yè)主們都被感動(dòng)了。在他們的堅(jiān)持和奔走下，小區(qū)供上了暖、通上了管道煤氣。

　　“小區(qū)問題多，大家在迫切解決問題時(shí)，動(dòng)力非常大。再加上臨時(shí)籌備組的感染力，一說籌資成立業(yè)委會(huì)，大部分業(yè)主都很支持。二百元、一百元……最后籌了兩三萬元。”回憶起當(dāng)時(shí)的情形，程祖?zhèn)ヒ荒樃袆?dòng)。

　　程祖?zhèn)ゲ皇菫榱诉@兩三萬元資金而動(dòng)容，他感動(dòng)的，是每一筆籌款背后，業(yè)主們的支持和對(duì)成立業(yè)委會(huì)的殷切渴望。“組織成立業(yè)委會(huì)，兩三萬元遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。籌備組要辦公，得有辦公室，要召集業(yè)主大會(huì)，得租會(huì)議室。通知業(yè)主的電話費(fèi)，發(fā)放各種通知征求意見表，光A4紙就不知道買了多少。”程祖?zhèn)フf，業(yè)委會(huì)的不少成員，都是從臨時(shí)籌備組干出來的。隨便點(diǎn)出一個(gè)，都是當(dāng)時(shí)的能兵戰(zhàn)將，比如秘書長(zhǎng)劉忠華自告奮勇，負(fù)責(zé)起草各種資料;跑供暖、通煤氣的事，業(yè)委會(huì)副主任郝慶龍開著自家車自己加油，從沒要求報(bào)銷……這些人都是無怨無悔，沒有把經(jīng)濟(jì)利益放在里面。

　　臨時(shí)籌備組發(fā)出成立業(yè)委會(huì)的倡議書后，許多業(yè)主由于在外地工作，不在小區(qū)常住，一時(shí)無法聯(lián)系。臨時(shí)籌備組堅(jiān)持聯(lián)系到每一位業(yè)主，輾轉(zhuǎn)獲取了業(yè)主的電話號(hào)碼。

　　業(yè)主史春麗和另外兩人開始不停打電話聯(lián)系，“白天打晚上打，打得人都惡心了。”史春麗說，當(dāng)時(shí)不僅是成立業(yè)委會(huì)通知大伙，還有通煤氣的事，煤氣工人來檢修，得告知大伙家里留人，都趕到了一塊兒。

　　除了通知外地業(yè)主，籌備組還選出了樓層代表，每樓層兩個(gè)代表，大家都很積極。入戶征求意見時(shí)，代表們晚上只要看到這些業(yè)主家里亮著燈，就上門溝通，去一次沒有人，就去兩次、三次……

　　讓史春麗感到自豪的是，尚領(lǐng)世家第一次業(yè)主大會(huì)召開時(shí)，只能容納150人的多功能會(huì)議室，擠進(jìn)了220多名業(yè)主，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了半數(shù)，還有位業(yè)主是從英國趕回來的。

　　成立業(yè)委會(huì)后，新的班子就開始落實(shí)他們的承諾：要把小區(qū)打造成一流的家園。

　　另行選聘物業(yè)還是續(xù)聘物業(yè)，還是選擇自治?200多份征求意見表發(fā)到各家各戶后，三分之二業(yè)主同意自治。之后，經(jīng)過與物業(yè)之間的先后5封公函，小區(qū)物業(yè)開始移交，沒有口水仗，沒有矛盾沖突。要主張大多數(shù)業(yè)主的權(quán)利，業(yè)委會(huì)還要求自己的每一個(gè)行為都有據(jù)可查，做到合情合法。

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